Вакансия Специалист call-центра/диспетчер на телефон в Королеве, Отдел кадров

Описание компании:

Компания на рынке более 15 лет. "ЕДС" - проект, нацеленный
на повышение качества оказываемых услуг населению в сферах
ЖКХ и благоустройства города.
Основная задача единой диспетчерской службы -
круглосуточный прием обращений от жителей города по
средствам мобильного приложения, сайта и многоканального
телефона.

Должностные обязанности:

Прием и обработка входящих звонков, исходящие звонки,
оформление обращений на выполнение аварийных и текущих
работ по ремонту общедомового имущества, обслуживанию
придомовой и городской территории, вопросам
благоустройства.
Внесение информации по обращениям в программу.
Ведение внутренней базы данных.
Контроль за исполнением заявок управляющими и
ресурсоснабжающими компаниями.

Требования к квалификации:

- приемлемый темп речи;
- культура и грамотность речи (знание языка и этикета
общения);
- хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность
высказываний, внимательность к собеседнику);
- партнерское поведение человека в конфликтных ситуациях;
- эмоциональная компетентность (управление эмоциями);
- сообразительность (высокая скорость мышления);
- стрессоустойчивость;
- ответственность;
- пунктуальность;
- умение работать в команде;
- уверенный пользователь ПК (знание программ Microsoft
Office, Word, PowerPoint, Excel,
умение работать с электронной почтой);
- навыки высокой скорости печати

Сменный график 2/2. (с 8.00 до 20.00)
Премии по результатам работы (KPI).
Оформление и выплаты по ТК РФ.
Работа в стабильной компании.
Работа в городе Королёв(ст. Подлипки-Дачная) в пешей
доступности 5-6 минут.

[#3680799#]

Контактное лицо: Отдел кадров

Специализация: другое; АТС, call-центр

Тип занятости: постоянная

Опыт работы: не важно